一、用水报装流程
(一)用水报装申请
线下报装:用户可到麒麟南路511号营业大厅(时间:8:30—17:30,全年无休)、麒麟西路276号便民点(时间:8:30—11:30、14:30—16:30,节假日、周末休息)、曲靖市会堂政务中心(业务办理)窗口办理报装业务。
线上报装:中心城区用水户微信关注“曲靖市水务投资有限公司”微信公众号,点击网上营业厅,进入业务办理模块中即可进行个人或企业的用水报装申请。
电话报装:用户可拨打服务热线96160办理用水报装业务(申请材料可容缺办理)。
(二)用水申请审核
线下申请:生产运营管理部将线下报装申请和供水热线转入的申请录入公司报装系统走审批流程。
线上申请:通过系统受理申请后自动转入报装系统,报装系统未正式运行前,由生产运营管理部人工录入报装系统,除与用户签订的合同外,后续程序和审批全部在报装系统内进行流转。生产运营管理部相关人员和负责人对用户报装申请进行初审,申请阶段总工作时限为1个工作日。审核未通过的报装申请,由客服专员在1个工作日内告知用户退回原因。审核通过的报装申请,系统自动转入相关部门进行审批。
(三)用水报装办结时限
总耗时:无外线审批项目2.5个工作日,有外线审批项目3个工作日。(注:上述时限不包括委托设计、施工和办理相关手续等不可控制的时间。)
附件:
1.曲靖市水务投资有限公司新装用户申请表
2.普通用水新装流程限时办结表
3.普通用水新装流程示意图
附件1
曲靖市水务投资有限公司新装用户申请表
报 装 号: 年 月 日
申请人名称 (签字或盖章) |
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详细地址 |
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申请用水类别 |
生活用水□ 工商业用水□ 特种行业用水□ 施工用水□ |
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申请用水时限 |
临时用水□ 长期用水□ |
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用户类型 |
单位用户□ 个人用户□ 房地产开发□ 一户一表□ |
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用水区域 |
㎡ |
区域建筑面积 |
㎡ |
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申请负责人 |
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联系电话 |
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缴费方式 |
现金□ 转账□ 托收□ 预付费□ |
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开户行 |
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银行账号 |
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申请用水 原因及要求 |
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申请用水办理人(签字): 年 月 日 |
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新装用水户资料提供清单 |
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1 |
(1)个人用户用水申请须提供身份证原件和复印件、不动产权证或产权证明资料的原件和复印件。□ (2)单位用户提供三证合一营业执照复印件、法人或单位负责人身份证复印件、不动产权证或产权证明资料的复印件。 □ |
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2 |
第三方接水工程施工缴费发票或收费依据复印件 □ |
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3 |
市政道路挖掘、施工占用相关手续办理完毕资料复印件。□ |
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4 |
供用水合同 □ |
附件2
普通用水新装流程时限办结表
序号 |
流程 |
时限(工作日) |
办理部门 |
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单用户 |
一户一表 |
临时用户 |
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1 |
受理申请 (用水咨询) |
即时受理 |
生产运营管理部 |
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2 |
现场勘查 |
每周二、周五 |
接件后5个工作日 |
每周二、周五 |
规划发展部、生产运营管理部、信息技术事业部 |
3 |
供水方案答复 |
并联办理,具备接水条件的当天进场施工,3个工作日内完成安装通水。 |
根据实际情况开展工作 |
并联办理,具备接水条件的当天进场施工,3个工作日内完成安装通水。 |
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4 |
施工图设计及审查 |
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5 |
办理占据路许可 |
根据施工计划有序开展工作 |
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6 |
工程施工 |
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7 |
签订合同 |
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8 |
竣工验收 |
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9 |
挂表开栓 |
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公司内部流程 |
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10 |
计费核定 |
验收合格后5个工作日
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多用户模式,根据实际情况完成。 |
验收合格后5个工作日
|
生产运营管理部 |
11 |
用水审批 |
生产运营管理部 |
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12 |
建档立卡 |
生产运营管理部 |
附件3
普通用水新装流程示意图
受理申请(用水咨询) 生产运营管理部接件受理用水申请(用户可通过微信营业厅、线下人工窗口(供排水公司营业大厅、麒麟区政务中心窗口)或通过拨打“96160”24小时客户服务热线咨询用水需求) |
责任部门 |
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并
联
办
理 |
现场勘查 每周二、周五由规划发展部组织生产运营管理部、云展市政工程公司进行现场勘查。 |
生产运营管理部 规划发展部 云展市政工程公司 |
供水方案答复 具备接水条件的,提交“曲靖市水务投资有限公司新装用户申请表”给用户,并一次性告知用户建档立卡需准备材料。 |
规划发展部
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施工图审查 由规划发展部根据现场勘查意见,按照新装用水设计标准组织开展设计方案审查工作,提出审查意见。 |
规划发展部
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办理占据路许可 云展市政工程公司负责办理 |
云展市政工程公司 |
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工程施工 规划发展部配合做好技术服务工作,云展市政工程公司负责组织施工。 |
规划发展部 云展市政工程公司 |
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签订合同 生产运营管理部负责与用户签订公司制式供用水合同 |
生产运营管理部 |
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竣工验收 云展市政工程公司组织生产运营管理部、规划发展部、信息技术事业部对工程进行联合验收 |
云展市政工程公司 生产运营管理部 规划发展部 |
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挂表开栓 竣工验收合格后即可开阀通水 |
云展市政工程公司 生产运营管理部 |
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公司内部流程 |
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计费核定 生产运营管理部根据实际情况划定用水性质 |
生产运营管理部 |
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用水审批 生产运营管理部对用水流程进行审批 |
生产运营管理部 |
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建档立卡 生产运营管理部对用户建档立卡流程进行审批 |
生产运营管理部 |