麒麟区市监局消费维权工作显成效

       为更好保护消费者的合法权益，着力营造安全放心的消费环境，麒麟区市监局扎实做好消费维权工作，显成效。一是加大12315受理解决力度。大力推行“诉调对接”、“行调对接”、“部门联调”等新机制，实现消费维权由事后受理和调解处理为主向事前调控和防范为主转变。二是注重工作规范。规范12315申诉举报工作，强化对消费者申投诉工作的受理、办理、反馈等环节的管理和监督。深入开展12315“五进”活动，借助“一会两站”平台，把消费纠纷解决在基层。三是加强宣传。开展“3•15”国际消费者权益日和“食品安全宣传周”宣传咨询服务活动，采取法律法规宣传咨询，现场受理投诉，名优产品、真假商品展示和宣传栏展示等多种方式进行宣传，并印发各类宣传材料13大类近5万份。2015年，共受理消费者申投诉1012件，为消费者挽回经济损失167万元。（麒麟区市监局  陈美玲）