曲靖市局12315中心为消费者提供优质服务

      3.15期间，曲靖市局12315中心严格落实值班备勤制度，在第一时间认真、耐心、细致地受理处理消费者投诉举报,各地工商局、市场监督管理局认真做好值班备勤，保证及时处理各类投诉举报。紧扣“新消费我做主”年主题，广泛宣传“消费者优先”理念，倡导文明、绿色、健康消费。强化消费者权益保护工作，确保每一件投诉举报的处理工作落地实处。3月10日至15日期间共接听电话757个，受理登记消费者投诉202件，举报15件，咨询540件。从受理的消费投诉看，投诉最多的是通讯器材类投诉，居第一位是房屋22件，占投诉10.89%，主要投诉房屋质量问题。第二位是交通工具投诉12件，占投诉的5.94%，主要投诉汽车质量和售后服务方面的问题。第三位是电信服务10件，占投诉的4.95%,主要投诉乱收费和数字电视信号不好、捆绑消费等问题。工作人员均在第一时间进行了认真分送、处理，做到属于工商部门职责范围内的投诉举报100%受理100%处理。为广大消费者提供便捷高效、热情细致的服务，切实维护广大消费者的合法利益。（市局机关  何晶）