开发区工商分局创新工作理念实现“四个提升”

为进一步提升工商部门服务市场主体效能，分局创新工作理念，开展优化投资服务软环境建设，实现“四个提升”。一是完善服务制度，提升服务标准。在继续推行和完善服务承诺制、首办责任制、一次性告知等制度基础上，建立完善服务大众的长效管理机制，以一流服务为群众办实事、解难题；二是创新服务方式，提升服务效能。充分利用现有资源，创新服务方式，积极探索履行市场监管的新途径、新措施。实行商事制度改革以来，立足“服务经营者”理念，切实做到简化登记程序、缩短办照时间、提升工作效率；三是规范服务行为，提升服务质量。按照“礼仪好、业务精、把关准”的要求，进一步加强登记窗口人员素质建设。窗口一线工作人员统一着装，对办事群众文明用语、热情大方、解答清楚，倾力打造人性化、亲情化登记注册窗口；四是强化服务监督，提升服务形象。进一步推进政务公开，制作办理须知、办事指南、登记样表等资料供办事群众查阅，不断增强工商部门工作透明度，自觉接受群众监督。同时，定期深入企业走访，倾听群众呼声，征求企业和社会各界的意见和建议，虚心采纳，认真整改，全力打造一流服务窗口。截至2016年2月，该局共新发展各类市场主体269户，同比增长45%，创历史新高。（杜娟）