曲靖国税“五抓好五提升”全力服务“营改增”纳税人

曲靖国税为确保全市建筑业、房地产业、金融业、生活服务业的 “营改增”纳税人如期上线，应对“营改增”后管户大幅增加带来的征管挑战，确保“营改增”期间工作不脱节，服务不减质，以“五抓好、五提升”全力做好“营改增”纳税人服务工作。
    一是抓好政策业务宣传，提升宣传服务质效。通过举办“营改增”税企座谈会、电视台刊播“营改增”公告，印制宣传手册，将“营改增”政策及时送到企业；建立“营改增”QQ群、微信群，收集“营改增”涉税热点难点问题，及时推送“营改增”培训信息、税控系统发行工作和相关政策的解读；发挥好办税服务厅LED屏幕、宣传电视、公告栏、资料架、导税台的宣传效能，多渠道开展政策宣传，为“营改增”工作打实基础。
    二是抓好对内对外培训，提升培训服务质效。统一思想、提高认识、精心组织，扎实开展好 “营改增”内部各类培训；借力上级局“营改增”政策和业务培训，认真组织纳税人参加，共享培训资源，做好培训服务工作；和技术服务单位通力配合，认真开展好升级版培训发行工作，确保纳税人能开票。
    三是抓好便民办税服务，提升办税服务质效。认真分析“营改增”后办税大厅负载情况，及时增设“营改增”服务窗口，选派高素质干部到窗口部门工作；明确“导税台”职责，指派专人引导办税，辅导纳税人利用网络自助办理涉税业务，有效缓解窗口压力；协调技术服务单位派技术人员进驻大厅，现场及时为纳税人提供技术服务，做好技术保障。
    四是抓好协调配合，提升合作服务质效。加强与上级局和当地党委政府的沟通协调，及时汇报“营改增”推行进度，协调解决推行工作中的问题和困难；协调地税部门派员到国税办税服务厅协助“营改增”工作，发挥好国地税合作办税机制和联席会议制度作用，加强“营改增”期间国、地税数据对接，确保数据、资料准确无误；加强与工商、质检等部门的协作，确保“三证合一”工作有序开展。
    五是抓好应急管理，提升应急服务质效。按照既定的“营改增应急预案”进行演练，提高办税服务厅工作人员的应急应变能力；严格落实“营改增”期间领导值班制度，充实办税服务厅咨询服务力量，严格履行首问责任制，准确回应纳税人关切，及时有效处置办税服务厅发生的突发情况；信息技术部门做好网络和电力保障，确保办税期间不断网、不停电；建立问题咨询答复平台，利用购买的信息平台，及时收集“营改增”纳税人的涉税问题，做好舆论引导工作，有效消除征纳间政策理解不一致引发的负面舆论。