陆良县民政局提升民政服务水平

   陆良县民政局通过狠抓政策落实和创新服务举措的方式,努力提高干部职工为民服务意识，打造服务平台，不断提升民政服务水平和保障能力。一是提高勤政为民的能力。加强民政网络信息化建设，及时发布民政政策、法规、文件、办事指南、工作动态等106条，认真办理来信来访17件，政务信息系统在线解答业务咨询131件，及时接听答复“96128”政务信息查询专线18次，转接成功率100%，做到“事事有回音，件件有落实”，为办事群众提供实实在在的方便。全体党员干部深入基层，积极开展“挂、包、帮”转走访工作，以下拨经费、下派干部、走访慰问等形式支持联系点开展各项工作，认真分析结对帮扶群众致贫原因，一对一制定帮扶措施，努力解决贫困户增收致富难题。二是畅通服务群众渠道。变“求助上门”为“服务进门”，发放社会救助小册子，主动告知服务对象办理社会救助申请流程，设置干部去向牌，公示业务办理和监督电话，方便群众知情办事。在全县16家医院开设“一站式”医疗救助窗口，让救助对象出院结算时就能及时享受规定的费用减免。在全县村（居）委会设立民政代办点和民政专员，让困难群体走出家门就能申请低保、医疗救助，为群众带来实实在在的方便。采取“望、闻、问、查”的方式入户，全方位、多渠道对低保对象进行低保申请资格审查，分批次、划责任对保障对象进行一次大排查、大摸底，及时停发生活条件好转的低保对象待遇，将生活切实困难的群众纳入低保，实现了动态管理下的应保尽保。（陆良县民政局 李星易）