师宗县民政局创新机制狠抓信访工作

为扎实抓好民政信访工作，师宗县民政局将信访工作纳入重要议事日程，完善各项规章制度，加强接访体系建设，为民政信访稳定工作的开展创造了良好条件。一是建立健全各项规章制度。制定《关于加强局机关信访工作的若干规定》和《处置集体上访应急机制》等文件，在制度上形成全局一盘棋的大稳定、大信访的工作格局。群众来访，首先由信访办负责接待，需要科室解决的问题，由业务部门到信访办接访。一旦发生突发性群体上访事件，由局机关业务科室组成的快速反应应急队伍立即参与处理，共同做好息访工作，初步形成全局上下联动，变信访办负责接访为全员接访，人人肩上有信访工作责任，改变了信访办孤军作战的局面。二是实行领导包案制度。凡重大疑难信访案件和上级交办的重要信访案件，都坚持“谁主管谁负责、一包到底”的领导包案制度，严格实行责任制，明确责任科室、责任领导、责任人、责任要求和办结时限，立卷建档；由局机关信访办对责任落实情况进行跟踪了解，掌握责任，落实进度，促进问题落实，责任落实不到位、问题不解决，责任领导和责任人不脱钩。 三是推行民政信访代理机制。为了从源头上解决一些信访问题，掌握第一手的信访信息，有效防范群众盲目信访、越级重复信访，在乡（镇、街道）建立了民政信访代理机制，引导群众向村干部反映信访问题。村干部把收集到的问题及时报送乡（镇、街道）民政所处理、反馈。对须由县民政局处理的，及时派专人向县民政局反映、求决，并负责把处理情况反馈当事人。（师宗县民政局  张桥刚）