2016年上半年曲靖消费投诉十大热点

　　2016年上半年，曲靖市局共受理投诉1189件，从消费者投诉情况看，投诉较多的前十位是第一为交通工具149件，占投诉12.53%。主要投诉购买的汽车没有合格证，在保修期内出现质量问题、交付定金后销售单方违约并拒绝退还定金的情况。第二为通讯器材类92件，占投诉7.74%。通讯器材中手机投诉居多，主要是手机质量参差不齐，自动关机、屏幕无显示等质量问题较为集中。第三为鞋类投诉54件，占投诉4.54%。主要集中在质量及商家售后服务不完善方面。第四为房屋51件，占投诉的4.29%，房屋投诉主要是开发商违反合同约定、逾期交房、改变规划设计后未履行告知义务及长期未向房主交付房产证等。第五为服装49件，占投诉4.12%。衣服出现抽丝、褪色、起球现象，甚至有些商家销售已穿过的服装，出售劣质产品，进货把关不严，唯利是图。第六为家用电器48件，占投诉的4.04%，主要投诉家电质量方面的问题。第七为家居用品47件，占投诉的3.95%，主要投诉家居用品的质量问题。第八为装修建材31件，占投诉的2.61%，主要投诉建材的质量问题。第九为农资用品16件，占投诉的1.35%，主要投诉农药种子等出现质量问题。第十为首饰14件，占投诉的1.18%，主要投诉首饰的质量问题，够买到假货。（林江霞）