曲靖国税贯彻总局“二十条”全面服务营改增纳税人

为夺取全面推开营改增试点的全面胜利，国家税务总局下发优化营改增纳税服务工作“二十条”。曲靖国税迅速行动，从思想上和行动上积极应对，从“会申报”“减负担”“强保障”“维好权”四个环节，全面落实总局规定，让纳税人不仅“会报税”、还能“报好税”，实现征纳双赢。
    一是强化辅导，会申报。针对纳税人初次申报不熟悉流程、不会填写申报表等问题，曲靖国税一方面加强对窗口人员的培训辅导，确保正确解答纳税人问题；另一方面对纳税人开展分行业、分类别的培训辅导，并将培训内容和课件在办税服务厅显示屏、微信、QQ群上发布，方便纳税人随时随地学习相关内容。同时，组织税收管理员和业务骨干主动深入重点企业，结合“大走访活动”对样本企业进行上门辅导，确保所有样本企业按时完成申报。
    二是精简流程，减负担。全面落实首问责任制、限时办结、预约办税、延时服务、一次性告知等各项制度，统一按照纳税服务规范的要求确保纳税人业务有人办、咨询有人答、疑难有人解。大力推行“免填单”服务，通过“免单”、“免填单”、“简化填单”和 “预填单”业务方式，提速办理涉税事宜，助推纳税人快捷办税。按照工作进度安排，做好取消纳税信用B级以上及营改增纳税人增值税发票上门认证，全方位减少纳税人办税负担。
三是合理规划，强保障。设置营改增首次申报窗口，精选业务能力强、综合素质高的工作人员担任导税员，环环相扣，互相配合，确保业务办理的成功率，提高窗口的办税效率。整合办税资源，拓展办税空间，有效分流纳税人，国地税互派人员进驻办税服务厅，全方位建立起营改增试点工作应急处理机制。有的县局还将车辆购置税征收窗口迁移至地税局办税服务大厅。   
四是畅通渠道，维好权。加强对服务单位的监督管理，满足纳税人对操作培训和技术服务的需要，严肃查处借营改增之名损害纳税人利益的行为。拓宽纳税人诉求表达渠道，健全多渠道投诉响应机制。提速办理涉税投诉，切实维护纳税人利益，做到当场投诉的，即时处理；事后投诉的，限时办结，切实维护纳税人权益。