12301投诉平台国庆假期正式上线

　　12301全国旅游投诉举报平台PC版与手机版均将于国庆假期前正式上线，游客从本次“十一”黄金周开始，如果遇到旅游权益被侵犯，服务质量不达标等问题，均可用手机直接拨打12301进行投诉。

　　新推出的12301投诉受理平台，是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，当有旅游投诉发生时，平台能在第一时间将投诉信息推送到涉及的旅游企业和属地旅游质监执法机构，争取第一时间处理问题并达成谅解。与此同时，旅游质监执法机构还可以利用12301平台，对重点投诉案件适时进行督办、督查，并及时掌握和监控投诉案件处理进度及状态，为旅游企业和旅游者提供更优质快捷的服务。