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沾益地税：文化描绘税收新风尚

2016-12-23 15:01:47 来源：

“您好，请稍等会儿！”亲切的话语让人如沐春风，光洁的柜台上电脑正在忙碌；紧盯显示屏的眼睛，上下敲击键盘的手指，一份份资料便从打印机绵延而出，一笔笔税款便录入金三系统、流入国库。这是曲靖市沾益区地税局繁荣地税文化、发展地税事业的真实写照。

2014年，昆明一家建筑公司的业务人员进入办税大厅开税票，由于资料不全，税票没有开成，便在大厅里谩骂起来。面对这突如其来的情况，大厅工作人员处变不惊、和颜悦色，动之以情、晓之以理，把政策、法规讲深讲透，终于让其明月了自己的不足，回去补充资料，两天后，再次来大厅顺利开具了税票。像这样憋屈的事，在沾益地税时有发生。如果没有地税文化的指引，业务人员可能就和谩骂者吵成一片，但是，这种情况并没有出现。多年来，沾益地税把发票和税票作为税收执法的重中之重，每月组织人员对每一份发票和税票的发放、缴销和开具情况进行严格审核，发现问题，当月整改，努力做到不多征、不少征、不错征，落实优惠政策。2015年，共为473户次纳税人减免税款89万余元，促进了民生的改善。
为把思想、行动统一到工作总体目标上，形成强大的凝聚力和向心力。沾益地税紧扣责任链条，在认真梳理前台后台业务的基础上，将工作人员合理分工，按照纳税服务和征管规范明确岗位职责，建立起高效的协作运转机制。还按照“依法治税、阳光办税、征管强税、科技管税、人才兴税、着力培税、服务促税”的要求创新工作模式，以团队小组为单位，分行业分类别划分管户，每三年轮换一次管户，降低了征纳风险，提高了征管效率，锻炼了税收队伍。
办税大厅作为展示地税形像的窗口，征收人员的素质尤为重要。因此，沾益地税紧紧围绕服务规范、优惠政策、票证管理、表证单书、明细申报系统等各类政策和操作技能，组织工作人员开展业务培训和技能考试，不断提升业务员的法治素养，多年来，没有发生一起违法违纪行为。还派工作人员进驻国税办税大厅，共同办理纳税人的设立、变更、注销、登记、违章处理、零散税收征管等业务，极大地方便了纳税人，堵塞了共管户漏洞。同时，邀请人社部门工作人员进驻办税大厅，完成零散人员养老保险核定工作，省去了两个部门之间距离较远给缴费人带来的不便。