富源县国税局“以加换减”提升办税效率

        富源县国税局用税务机关服务“加法”换取纳税人办税“减法”，持续有效推进“便民办税春风行动”，切实解决纳税人办税中的“堵痛难”问题，全面推行“纳税人办税免等待”服务模式，通过不断改进服务、增加服务新方式，赢取税务机关办税效率和纳税人满意度双提升。  
        一是推行多元办税模式。全方位扩展办税渠道，打造电子税务局，全面推行网上办税、掌上办税、自助办税，着重提升网上申报、发票认证、外管证开具等“非接触式”涉税事项的推行率，让纳税人多走“网路”、少跑“马路”、少到办税厅排队等待，舒心享受便捷化的办税服务。目前查账征收小规模纳税人和起征点以上个体工商户网络申报比例100%，发票网上认证率在98%以上。
        二是升级服务标准。对所有服务事项采用最高标准，对能即时办结事项升级为即时办结事项，节省纳税人办税时间；同时改进内部工作流程，建立“后台变前台，前后台一体化”应急办税模式，设置网上办税专窗、落实专人负责网上办税后台办理等。
        三是增设发票窗口简并发票领用次数。在办税厅内增设一个普通发票窗口，更好地应对定额发票纳税人多而发票信用量大的实际；同时对纳税人领用发票实行按信用等级和风险等级确定领用发票数量，切实减少纳税人领用次数，相应减少了发票窗口拥堵和纳税人往返次数。
        四是推行办税双向预约。纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税，避免纳税人扎堆、集中办理涉税业务。
        五是共新中国成立地税联合办税厅。进一步深化国地税合作，让纳税人进一家门办完两家事，避免“两头跑”，努力实现“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的服务模式。目前纳税人单次业务办理时间平均提速40%，等候时间缩短50%，纳税人的满意度和获得感得到提升。