罗平国税“春风行动”惠税户 便民服务暖人心

2017年，罗平县国税局从窗口办税、纳税辅导、税企沟通等方面切实抓好“便民办税春风行动”。
    一是窗口办税“提速、提质”。面对便民办税春风行动出现的新情况、新问题，更新服务理念，创新服务手段，改进服务方式。充分利用国地税联合办税厅，提供“全职能”服务，缓解现有办税厅的工作压力，进一步缩短纳税人等候时限。从强化管理、提升服务入手，出台多项具体措施，为纳税人提供更优质高效的服务。对纳税人的咨询、登记、发票、申报、审批、投诉等多个方面，简化审批流程，缩短办结时限，提高办理质量，拓展多元办税，使纳税人轻松办税，便捷办税。
    二是纳税辅导“用心、贴心”。办税服务厅引进新设备，将税收宣传片、微电影等视频通过立式广告机滚动播放和宣传，充分调动纳税人学习税收知识的兴趣；办税服务厅实现税收政策、办税流程、办理资料、办理时限等业务的自助查询，纳税人可自由选择所需了解的税收政策、办税要求等，弥补了口头解释的缺陷；利用油菜花旅游节这一契机，税收宣传小分队走进金鸡峰丛，向过往游客进行税法宣传，为客商讲解小微企业税收优惠政策，并耐心解答各种问题，为纳税人带来全新的纳税体验；引进窗口同屏系统，同步显示办税业务操作全程，全程接受纳税人监督，能够及时发现并解决信息错误等问题，提高办税质量。
    三是税企沟通“亲民、为民”。营改增第五次战役已经打响，此次战役的中心是营改增税收政策宣传、辅导。罗平县国税局紧紧抓住契机，在前期辅导培训的基础上继续发力，定期组织纳税人培训，与纳税人进行面对面交流，以问卷调查的方式收集纳税人对纳税服务等方面的意见，根据纳税人的反馈制定解决方案，促进税务干部对企业更深入的了解；相关科室人员在企业遇到纳税难题时，主动上门帮助纳税企业解决问题，对企业进行政策辅导、操作演示；不定期走访企业，帮助企业发现、解决问题，及时宣传各项新出台的税收政策，加强税企沟通，全心全意为纳税人服务，形成“税企一家亲”的大好局面。