开发区市场监管局高度重视窗口建设，由行政审批科牵头，结合实际，强化举措，着力从提高办证效率入手，大力创建优质、便民、高效、廉洁型服务窗口，积极打造窗口服务品牌，全面推进效能建设。
一是提供热情服务。要求窗口人员牢固树立公仆意识，热情接待、细心解答，做到“三点五心”，“三点”即“微笑多一点、工作细一点、节奏快一点”，“五心”即“热心服务群众、耐心宣传咨询、细心依法审查、诚心接受监督、虚心接受批评”，积极创建优质服务窗口。
二是公开办事流程。在办证窗口主动向群众公开办事流程，让群众随时可以了解办理相关证照的信息及流程，并告之办理登记应该提交的材料和注意事项，深入创建便民服务窗口。
三是优化办事程序。要求窗口工作人员务必把“政策咨询一次讲清”、“表格资料一次发清”、“登记手续一次办清”的服务措施落实到位。对于材料规范齐全的企业登记申请在3个工作日内办结，名称核准在1个工作日内办结，全面创建高效服务窗口。
四是提升人员素质。组织窗口人员学习各级禁令，强化廉政教育及职业道德教育，要求窗口人员严格自律、立足本职、乐于奉献，杜绝“吃拿卡要”现象，切实做到“四不”，即不推诿、不扯皮、不耍权、不刁难，努力创建廉洁服务窗口。（经开区市场监管局 王琴）
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