师宗县城区市场监管所圆满调处一起涉及117名消费者办卡消费中断投诉

        近期，师宗县城区市场监管所接到消费者投诉，称在辖区一家温泉酒店办理的消费卡因酒店相关经营项目中断，消费卡所剩余额没有得到相应的保障，无法消费。执法人员接到投诉，立即前往该酒店了解核实相关情况。经查，该酒店所办理的游泳及相关消费卡未消费完的还涉及到117名消费者，涉及未消费金额达到65372元。由于在酒店经营中断过程中没有通知消费者办理相关余额退还事宜，致使很多消费者所办的消费卡没有消费完并且不能够继续消费。执法人员核实相关情况之后，立即与酒店经营者沟通协调，最后酒店经营者同意保障好办理消费卡未消费完成的消费者权益，同意消费者按照余额继续消费。至此，该起投诉得到圆满解决。（田艳）