师宗县城区市场监管所圆满调处一起涉及117名消费者办卡消费中断投诉
2017-06-28 15:29:14 来源:
近期,师宗县城区市场监管所接到消费者投诉,称在辖区一家温泉酒店办理的消费卡因酒店相关经营项目中断,消费卡所剩余额没有得到相应的保障,无法消费。执法人员接到投诉,立即前往该酒店了解核实相关情况。经查,该酒店所办理的游泳及相关消费卡未消费完的还涉及到117名消费者,涉及未消费金额达到65372元。由于在酒店经营中断过程中没有通知消费者办理相关余额退还事宜,致使很多消费者所办的消费卡没有消费完并且不能够继续消费。执法人员核实相关情况之后,立即与酒店经营者沟通协调,最后酒店经营者同意保障好办理消费卡未消费完成的消费者权益,同意消费者按照余额继续消费。至此,该起投诉得到圆满解决。(田艳)