自2017年9月26日全面推行“一人一窗一机”国地税联合办税模式以来,办税服务厅共办理各种涉税事项4000余笔,征收各类税费20000余万元,水利工程建设基金收入800余万元,平均日接待量达到100余人次。各项便民利民服务措施的推出,换取了纳税人的放心,赢得纳税人的满意。
一是从小礼仪塑造大形象。分局经常性的对办税服务厅的一线税务人员开展礼仪培训,引导窗口税务人员常带微笑、常用敬语、常懂礼节、常重仪表,规范办税服务厅工作人员的工作礼仪。并要求全体干部职工以崭新的面貌和蓬勃的朝气,为纳税人提供服务。二是从小媒体获得大满足。借助税企微信群、QQ群等媒体平台,结合网上办税、申报软件操作指南,强化信息宣传和纳税辅导等工作,切实在线上线下同步把政策及时宣传到位、说明讲透。三是从小深入带来大惊喜。分局切实把服务深入企业,贴近企业,充分利用税企交流平台,不断加强与办税人员的沟通交流,了解纳税人办税难点,听取纳税人意见建议,并及时告知最新税收政策,解答涉税问题,为纳税人办税提供更深入、更便捷的办税指导。完善国地税合作共建机制,解决国地税合作办税堵点、难点,提高纳税人的办税效率。