曲靖市旅游市场综合监管调度暨“一部手机游云南” 投诉处置指挥中心正式开始运行

为认真贯彻落实《云南省人民政府关于加快推进旅游转型升级的若干意见》（云政发〔2018〕38号）文件精神，进一步加强旅游市场综合监管调度及曲靖市“一部手机游云南”投诉处置指挥中心建设，充分发挥政府在旅游市场综合监管及投诉处置方面的领导、协调作用，更加高效快捷监管好旅游市场、处理好旅游投诉，切实维护好全市旅游市场秩序和广大游客合法权益。

       经市政府常务会议研究，成立曲靖市旅游市场综合监管调度暨“一部手机游云南”投诉处置指挥中心，指挥中心由市直21个部门组成，指挥长由市人民政府副秘书长唐玲担任，指挥中心下设办公室在曲靖市旅发委，指挥中心办公室实行联络员周轮值班制度，自9月开始，21个部门联络员轮流到指挥中心，参与8小时坐班，24小时电话值班，确保“一键投诉、及时响应、分级受理、联动处置、适时反馈、限时办结”。