曲靖市旅游发展委员会 组织召开文明礼仪规范培训会

       

2018年11月1日，在迎接创建全国文明城市的决战冲刺阶段，市旅发委组织各涉旅企业召开“旅游行业文明服务礼仪规范培训会”，进一步统一思想，提高认识，推进全国文明城市创建工作，提升旅游行业工作人员文明素养。市旅发委相关科室、中心城区旅游行政主管部门及旅游企业工作人员共210余人参加了本次培训。



　　市旅发委副主任李雪天强调，“全国文明城市”是城市综合类评比中最高的荣誉，创文工作意义重大，使命光荣。旅游行业作为体现城市文明的重要窗口，要服从市委、市政府关于创建全国文明城市的安排部署，积极做好创文各项工作，围绕“做文明市民、建美丽家园、创文明城市”这一主题，全力营造创建全国文明城市的浓厚氛围、全面提高旅游行业服务水平和文明程度，营造守公德、讲礼仪的文明旅游氛围，提升城市旅游形象。创文4个月来，全市旅游行业、各级各部门共同努力，做出大量工作，取得了一些成绩，但是还存在一些不足。当前，文明城市创建到了迎接测评的冲刺关头，各单位要充分认识到工作的重要性和紧迫性，严格按照市创文办要求，对照全国文明城市测评体系、第三方模拟测评结果，狠抓整改落实，对照标准、抓住细节、补齐短板，做到不缺项、不漏项、不走场，提高质量，力求实效，圆满完成创文任务，顺利通过国检。

在开展创建全国文明城市工作、对标对表完成各项硬指标的同时，要提升软实力，强化文明意识，提升服务品质，不折不扣地贯彻落实市委、市政府安排的创建全国文明城市工作任务。强化行业自律，加强企业诚信评价体系建设，保护守信企业和从业人员及旅游者的合法权益，维护好旅游市场正常秩序。

 
曲靖市文熙职业培训学校校长、高级讲师何永勤老师开展了文明礼仪知识讲座，进一步强调窗口单位提高服务质量的重要性，对涉旅企业工作人员进行了有针对性、实用性的培训。（市旅发委  李杭娟）