首页 > 部门动态 > 正文

曲靖市国土资源局沾益分局举办窗口行业服务礼仪培训讲座

2018-11-19 09:18:12 来源：

规范文明服务礼仪，提升窗口服务品质
             ——曲靖市国土资源局沾益分局举办窗口行业服务礼仪培训讲座

   为发挥国土部门在创文工作中的文明单位模范作用，提升窗口单位服务品质、提高职业素养。近日，曲靖市国土资源局沾益分局面向全体干部职工举办窗口行业服务礼仪培训讲座,邀请曲靖师范学院创新创业学院副院长——张丽娃副教授主讲。

   张副教授从“衣物搭配、仪容仪表、举止姿态、服务理念、人生价值实现”等方面切入，讲解了窗口服务人员必须了解的基础理论知识，又结合多年教学经验，将宝贵的人生哲理通过有趣的短故事分享给参加培训的干部职工。最后还将窗口服务部门最重要的举止仪态编成完整的体操动作，教授给国土资源系统的干部职工。

   讲座结束后，干部职工积极交流心得体会，参会的主要领导对培训中提到的“敬畏理念、微笑服务、亲人视角”等重要内容做出强调，要求干部职工结合自身岗位，将学到的理论知识应用于日常的工作中，真正做到“对自己的岗位具有敬畏之心，对办事群众微笑服务，把办事群众看作自己的亲人”。

  本次培训讲座的举办，让干部职工深刻意识到提升窗口单位服务质量、提高职业素养是一项常态化的工作，大家将借着创建全国文明城市的东风，不断提高自身的职业素养，贯彻落实“高效便民，严谨务实”的工作服务理念。