市生态环境局会泽分局强化举措抓实环境信访工作

市生态环境局会泽分局认真贯彻落实习近平生态文明思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，按照“不忘初心、牢记使命”主题教育“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，不断规范工作流程、完善机制、压实责任，着力解决群众的揪心事、闹心事和烦心事。

一是完善机制，认真落实信访制度。成立环境信访机构，明确工作职责。围绕登记、受理、办理、上报与反馈、复查与复核、结案归档等信访办理程序，科学制定《曲靖市生态环境局会泽分局环境信访工作制度》和《曲靖市生态环境局会泽分局限时办结制（试行）》，规范开展环境信访基础业务工作。 

二是限时办理，落实信访法治建设。围绕国家信访法治化建设要求，认真落实《信访条例》，畅通来信、来访、电话等信访渠道，切实做到接待、登记、反馈一站式服务，24小时畅通“12369”环境信访热线，确保“件件有着落，事事有回音”。通过限时办理群众诉求，不断提升环境信访工作水平，为区域社会经济稳定发展提供保障。

三是分类调处，妥善化解矛盾纠纷。认真落实领导干部定期接访、大接访大下访工作制度，牢固树立“群众利益无小事”理念，认真办理涉及环保职能职责的信访事项，妥善解决好群企矛盾、社群纠纷。2019年，共接件107件，目前已全部办结。