人行曲靖市中支打造“四个港湾”助普惠金融进万家

    2021年以来，人行曲靖市中支深入贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的讲话精神，紧扣昆明中支“我为群众办实事”实践活动要求，聚焦“老、少、贫、弱”四类重点关爱人群，因势利导，分类施策，引导辖内银行机构打造普惠金融“四心之家”，有力践行了“金融为民”的发展理念，切实提升了辖内人民群众对金融服务的幸福感和获得感。
    一、为老年群体打造金融服务“暖心港湾”
    为切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”，人行曲靖市中支积极参与制定《曲靖市切实解决老年人运用智能技术困难工作措施》，督促指导各金融机构落实适老便利、暖心服务措施。一是保障现金服务需求。督促金融机构增加现金业务网点、窗口、自助机具的覆盖分布，增加存折业务功能，方便老年人存取款业务办理。开展专题宣教，引导单位或个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。以普惠金融服务站为载体，满足农村老年人1000元以下取款需求。二是优化线上服务体验。中信银行“幸福专线”拨打无需转接，光大银行、重庆农商行分别推出“简爱版”手机银行APP，农业银行采取远程办理+上门服务等个性化服务，最大限度保障好老年人群众的金融服务体验。三是提升金融服务质量。在金融机构网点布局和物理设施上进行亲老、适老化改造，加强爱心专区、医药箱、老花镜等助老设备和无障碍设施建设，推广厅堂“陪同式”服务模式，开通银发群体专属绿色通道。四是维护老年金融消费者合法权益。合规受理、处理老年金融消费者投诉，推动金融知识进老年大学、社区、广场等区域，强化对老年人开户、转账、理财产品购买的业务提醒和风险提示，提高老年风险防范意识及消费者权益保护意识。
    二、为学生群体打造金融理性“爱心港湾”
    为普及金融知识，强化青年理性消费、防范风险意识，人行曲靖市中支组织“满天星”志愿者走进高校，以青年喜闻乐见的形式贴心宣传，提升青年金融素养，引导步入金融正门。一是面对面宣传。精准聚焦当前困扰高校学生的“校园贷”、电信网络诈骗等层出不穷的金融乱象，以播放视频、集中授课、趣味问答等方式作正面引导和宣传普及。二是心贴心交流。利用食堂、宿舍、球场、道路等人员密集场所，拉横幅、摆展架、发折页，为学生答疑解惑，通过学生电子问卷调查、校园网搭载金融常识等途径，延伸宣传触角。三是手把手传授。现场讲解防诈技能，演示手机号码支付的快捷便利以及移动支付的使用锦囊，引导高校学生树立风险防范意识、提高风险识别能力，为步入社会积蓄金融能量。2021年以来，人行曲靖市中支带领各金融机构走入高校10余次，受众青年达近万人。
    三、为贫弱群体打造金融富民“贴心港湾”
    为将金融资源定向、精准地配置到贫困人群和小微企业，人行曲靖市中支对贫困户、小微企业量身定制金融扶持政策及措施，推动金融服务贫弱群体走深走实。一是在会泽县易地搬迁安置点创建两个金融服务示范基地。会泽县作为国家级深度贫困县，建成全国最大的易地搬迁县城集中安置点，积极创建云南省首家“手机号码支付示范区”和省级“金融教育示范基地”意义重大。深入挖掘贫困人群需求，在固定场所投放金融知识普及教育产品，解决实际问题，带动辐射整个安置点民众对金融服务获得感，惠及1.9万户、近8.1万搬迁群众。二是全面推动金融支持稳企业保就业纵深发展。聚焦政策传导重点、痛点、堵点、盲点、难点，通过周督促、周监测、月通报、专项检查、专题辅导等，紧盯普惠小微企业贷款增长滞后的银行机构，推动金融支持稳企业保就业工作向纵深发展。
    四、为普通百姓打造防骗“安心港湾”
    人行曲靖市中支积极联合有关部门及辖内金融机构，采取多种形式开展防范电信诈骗、跨境赌博、非法集资等主题宣传，在珠源大地形成“全民参与”强大声势，助力老百姓守好“钱袋子”。一是吹响全民反诈集结号。3月24日，人行曲靖市中支积极配合公安等部门启动全市全民反诈集中宣传活动，下重拳、出狠招，以“断卡”行动为抓手，组织银行业机构持续性开展打击治理电信网络诈骗、跨境违法犯罪活动，有效阻断不法分子的资金输送通道，坚决遏制电信网络新型违法犯罪高发势头。二是广发“拒绝跨境赌博”倡议书。5月7日，曲靖市“拒绝跨境赌博”主题宣传周活动仪式举行，人行曲靖市中支积极督促全市支付服务主体补齐短板、压实责任，做好异常开户防范堵截、账户异常交易监测、涉案账户核查和银行账户清理整治等工作，全力打击跨境赌博违法犯罪。三是携手撕开非法集资假面具。5月15日，曲靖市“打击和防范经济犯罪”宣传活动拉开序幕。人行曲靖市中支通过长图制作、展板宣传、现场讲解等形式，集中宣传5月1日正式施行的《防范和处置非法集资条例》，全面揭示非法集资的欺骗性、风险性和危害性。活动现场，积极配合公安机关成功举行了“老来乐”非法集资案被骗资金清退仪式，向多名群众退还被骗资金200余万元，对打击经济金融违法犯罪行为形成有力震慑。