曲靖市再添2家ODR企业，拓展在线维权零距离服务

       日前，曲靖市2家沃尔玛商业零售有限公司成功入驻全国12315互联网平台，开启消费纠纷在线解决通道，至此曲靖市ODR企业数达到29家。沃尔玛商业零售有限公司曲靖分店作为12315互联网平台ODR企业，未来将借助平台提供消费纠纷在线解决服务，更好地进行消费者投诉受理、处理、反馈等工作，通过多种即时通信方式，直接与消费者进行联系，省去了投诉的流转程序，使得维权时效性大大提高。下一步，曲靖市市场监管局将持续推动ODR企业消费维权能力，加大对在线消费纠纷解决渠道的宣传力度，积极落实经营者消费维权主体责任，有效营造放心消费环境，进一步提升消费者满意度和获得感。