人行曲靖市中支扎实开展“支付为民解难题”活动

    为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，提升“支付惠民工程”服务水平，切实在党史学习教育中践行学史力行、支付为民，2021年8月24-25日，人行曲靖市中支党委委员、副行长朱莉带领支付结算科相关人员，深入辖区各银行业金融机构“把脉问诊”，对支付结算工作开展精准指导。
    一是创新方式，跑出便民服务“最先一公里”。为确保新设银行机构符合开业管理规定，做到起步即规范，朱莉副行长一行到招商银行曲靖市分行新设立的开发区支行进行现场核实指导。朱莉副行长详细询问了网点服务功能、服务设施、服务项目等内容，并重点对小微企业开户、个人异地开户等政策流程进行随机抽考，对保证支付系统稳定运行、核算业务安全高效、支付结算秩序井然进行了提醒提示。随行工作人员认真查看了开发区支行的人员配备、制度规范及培训记录，指出存在的问题并解答网点负责人的业务咨询，同时对做好支付结算业务给予了专业的意见建议。
    二是创新思路，跑好个性服务“中间一公里”。建设银行曲靖市分行“智慧停车”项目建成运营，有效解决了停车难的问题，让广大市民共享现代科技成果。为进一步了解以智慧停车项目为先导、曲靖市智慧支付环境建设的相关情况，朱莉副行长一行到建设银行曲靖市分行开展专题调研，打通智慧支付助力智慧城市建设的“中间一公里”。朱莉副行长认真听取建设银行关于智慧支付助力数字曲靖和乡村振兴建设的情况汇报，在深入了解助农平台“裕农通”建设运营情况的基础上，要求建设银行曲靖市分行切实发挥好国有大行的引领示范作用，带动全市各银行业金融机构积极行动起来，发挥好智慧支付助力城乡发展的“金融血脉”作用，为地方经济社会发展和人民群众美好生活作出贡献。
    三是创新理念，跑完优化服务“最后一公里”。针对曲靖市涉案账户总数在全省地市中居高不下的紧迫现实，朱莉副行长分别对建设银行、招商银行的账户风险防控工作开展情况进行了现场督导，提出压降涉案账户数量的目标要求。同时，就如何提升小微企业和个人开户服务质效、稳步推进简易开户、有效压降账户业务投诉量等方面交换了意见，要求两家银行机构切实按照“两个不减、两个加强”的总体原则，切实提升账户管理和服务水平。最后，朱莉副行长结合省内外同行业相关情况交流了工作思路和工作措施，为银行机构支付结算业务的健康发展出谋划策。