人行曲靖市中支“27字”全面保障储蓄国债到期提醒兑付工作落实落细

    为全面保障储蓄国债投资者利益，切实维护国债信誉，人行曲靖市中支以国债恢复发行40周年为契机，坚持“央行国库、服务为民”的工作理念，积极组织辖内15家承销机构集中开展储蓄国债到期提醒兑付工作，有力盘活到期储蓄国债存量资金，增强国债投资者的获得感和幸福感。

    一方案一清单一台账，实现全流程统筹管理。一是制定《曲靖市储蓄国债到期提醒兑付工作方案》，明确各承销机构职责和摸排、宣传、兑付各环节要点，保证储蓄国债到期提醒兑付工作有组织、有部署、有对照，积极稳妥、逐步推进。二是建立《曲靖市储蓄国债到期应兑未兑清单》，组织辖内15家储蓄国债承销银行摸底建立1994年至2018年承销的已到期尚未兑付的储蓄国债（凭证式），以及因资金账户影响不能办理兑付的储蓄国债（电子式）清单，在此基础上以各支行、各网点为触角，逐笔逐人开展摸底调查，确保应兑未兑储蓄国债的购买时间、到期时间、金额、购买人姓名、联系方式、家庭住址等信息详细可查，全面清晰掌握了全市到期储蓄国债的存量情况。经筛查，全辖共有到期应兑未兑储蓄国债156笔，金额1124万元，其中九成为2002年以前发行的凭证式储蓄国债，在系统中仅登记客户姓名、购买日期和到期日期，没有联系方式和客编等查找要素。三是建立《曲靖市承销银行储蓄国债到期提醒兑付工作台账》，要求承销机构定期上报登记国债提醒兑付完成情况，分析未能兑付的详细原因，记录兑付工作中的典型案例，及时总结国债提醒兑付工作经验，实现了动态监测。截至2021年10月末，共汇总台账18期。

    亮标语制长图找上门，实现全方位宣传推广。一是推动常规宣传落实落细，组织各承销机构在营业网点张贴提醒公告及兑付流程，在网点门楣LED屏24小时滚动播放提醒标语，最大化保障传统媒介意义上的宣传影响力。二是制作“储蓄国债到期，您兑了么？”宣传长图，围绕国债恢复发行40周年宣传主题，生动直观地介绍了“国债到期兑付手续、兑付流程、咨询电话”、“国债约定转存”等内容，得到了云南省分库的支持和肯定，并向其他州市推广宣传。同时大力组织市县两级国库、承销机构纵横联动，利用业务联系群、朋友圈等线上渠道大力宣传，点击转发次数超2000余次，不断提升了兑付提醒的公众知晓度，有力保障了后续兑付工作开展。三是服务上门唤醒沉睡国债。为确保到期未兑国债凭证张张有着落、未兑资金笔笔有回音，充分运用后台大数据、行内业务系统、原始凭证等渠道查询投资人联络信息，实施“一对一、点对点”提醒服务。各承销机构除了通过电话、短信、微信等方式提醒投资人进行到期兑付之外，协调当地公安、税务、社保、村委会等部门配合通知，涌现出许多感人事例。邮储银行马龙区龙泉路营业所的上门服务，获得了83岁高龄客户刘某的好评与认可，现场将到期兑付的100万元购买了当日发行的储蓄国债（电子式），之后又推荐好友在该行成功购买储蓄国债（电子式）25万元。

    强信念重督导提质效，实现党建与业务相互融合。为力争存量未兑付凭证式储蓄国债张张有着落、新到期储蓄国债能够及时有效兑付，曲靖市中支通过座谈会、约见谈话等方式，及时掌握、分析辖内各机构兑付进展情况，推动兑付提醒工作往深里走、往实里走。6月23日，以党建引领为发力点，发挥党员在提醒兑付工作中的模范作用，国库科所在的机关二支部联合15家承销机构国债业务部门所在党支部，开展“我为群众办实事-曲靖市储蓄国债到期提醒兑付工作推进会”主题党日活动，专题部署宣传提醒、暖心兑付具体事宜；7月27日，召开国债到期提醒兑付工作座谈会，到期国债存量较大的两家承销机构分别交流兑付工作中经验、做法及遇到的问题，曲靖市中支听取汇总存在的难点、堵点后，进行分析讨论并提出可行的解决建议；8月25日，对存量大、兑付进度缓慢的1家金融机构进行约谈，了解到该行兑付中的主要影响因素是原始信息缺失严重致使客户寻找困难，针对该情况，主动协调公安、社保部门查询相关信息，继续推进剩余应兑未兑储蓄国债的提醒兑付工作。截至2021年10月末，全市承销机构成功兑付到期凭证式国债78笔，本金合计837万元，有效维护了国债投资者的合法权益。