宣威：优化医保服务 筑牢疫情防控屏障
2021-02-08 09:50:39 来源：宣威市人民政府门户网
宣威市抓实抓细疫情防控工作，大力推进“放管服”和医保经办服务职能转变，用心用情为群众提供更加高效优质便捷的医疗保障服务，打造“放心办”、“便民办”、“不见面办”， 筑牢疫情防控屏障。
优化大厅服务环境，打造“放心办”。对前来办事人员采取登记、测温等措施，要求佩戴口罩进入大厅，切实做好个人防护；对办公场所地面、桌面做好每日消毒和卫生清洁，不留死角死面，服务窗口配备消毒水、酒精、测温仪等设备，保证办公环境清洁、安全；医保服务大厅安排专人值班，引导办事人员排队办理，有效杜绝疫情期间扎堆办理、扎堆咨询的现象，打造疫情期间“放心办”服务环境。特殊群体跟踪服务，打造“便民办”。为辖区内特困供养、贫困、低保、重点优抚对象、老年人、残疾人等特殊群体开通业务办理“绿色通道”；为特殊群体提供个性化服务，跟踪了解处理结果，必要时为其登门办理，确保特殊困难群体业务办理顺利进行；在医保服务大厅设立政策咨询台、“党员先锋岗”窗口，为前来办事群众解答政策问题，推进领导班子工作下沉、服务下沉，提升服务效率，打造“便民办”服务环境。
推进网上政务服务，打造“不见面办”。大力推广使用网上政务服务，引导线上办理与查询，同时利用微信工作群宣传医保动态、业务办理、工作交流等；全面推广应用医保电子凭证，让更多参保群众享受“一码在手，医保无忧”的惠民服务措施；推行居民医保缴费、异地住院掌上办、“一站式”结算即时办。通过“不见面办”模式，有力推动“数据多跑路，群众少跑腿”，有效缓解窗口人员聚集，降低疫情传播风险。文:刘如意
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