马龙区：不动产权登记办理提质增效

　　   “小小一本证、牵动万家心”，不动产登记关乎国计民生。自党史学习教育开展以来，马龙区自然资源局积极回应群众期盼，不断创新优质服务方式，让办件人少跑路、服务效率再提升。

　　马龙区自然资源局不动产权登记办理实行“首问负责制”“一次性告知制”和“限时办结制”，并依托“互联网+政务服务”平台，优化营商环境、转变政府职能、优化流程，精简材料，让申请人享有“一站式和最多跑一次”的优质服务，取消“奇葩证明”，解决群众多头跑、重复交、耗时长等问题，做到受理程序最简、办事时间最短。

　　 “推行‘一窗受理、集成服务’便民服务新模式，有效的将一般登记（批量业务除外）由原来的4个工作日缩短为3个工作日，在原先2个工作日办结要求的基础上，抵押登记实现了日办结，业务查询、查封、解封、注销、更正、异议实现了即时办结。” 据区自然资源局不动产权登记办理中心工作人员黄初云介绍说。

　　为进一步提升服务质量，提高业务服务满意率，马龙区自然资源局不断建立健全和完善《首问首办责任制》《一次性告知制》《政务服务行业规范》《政务服务窗口文明用语及办公规范》窗口服务制度并上墙上栏公示，接受群众监督，让规范、及时、高效办理在阳光下运行。同时，马龙区自然资源局还以党史学习教育为契机，办好民生实事，强化政策宣传，全面推行办事指南“码”上有服务，设立了办事指南“二维码”操作流程“墙”，办事群众只需通过手机扫描二维码，即可“码”上获知办理事项的受理时限、申请资料、办理流程、咨询电话等信息，实现一扫即查、一点即看，并随时保存，方便查阅。并在办事大厅摆放各类不动产登记办理时限、收件清单、收费依据、流程指引及相关改革性文件资料，办事群众可通过电话咨询的方式详细了解办事流程、所需材料等事宜，且咨询电话一打就通。

　　据统计，今年以来，全区共办理不动产权证2087本，其中不动产权证书1482本，不动产权登记证明605份；房源信息查询1260余份，出具无房证明53份；为各类不动产登记权利人及国家有权查询机关提供查询530余次，受理电话和现场咨询达620余次。

　　据悉，在下步工作中，马龙区自然资源据还将以党史学习教育为契机，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦小切口，服务大民生，把为民办实事作为学习教育的落脚点，把学习成效落在为民办实事上，以实际行动把党史学习教育成果转化为工作动力和工作成效，推动不动产登记工作再上新台阶，真正把为民服务做细做实，切实增强广大群众的获得感和幸福感，并在优化全区营商环境的大背景下，着力打造自然资源部门的窗口“名片”。（记者：赵燕英 通讯员：黄初云）