元旦期间，曲靖市12315共受理消费者投诉举报103件

2022年1月1日-3日，曲靖市市场监管12315平台共受理消费者投诉举报103件，同比增长68.85%，其中投诉94件，举报9件。目前，所有投诉举报件均已及时分送到各县（市、区）市场监管部门办理。

从投诉举报情况来看，商品类投诉举报72件。服务类消费投诉举报31件，反映突出的问题主要有：一是食品问题。反映食品过期、变质、有异物、包装标识不规范及保健品涉嫌虚假宣传。二是服装、鞋帽类投诉。反映服装、鞋子在短时间内出现质量问题。衣服多出现褪色、起球、缩水现象，鞋子存在脱胶、断底等问题；针对消费者提出的退换货要求，商家不履行“三包”义务。三是合同纠纷类投诉。反映在购房、购车等交易活动中的订金退还纠纷，以及办理健身卡后，商家不再营业而引发的预付款退还纠纷。