曲靖市2022年“五一”小长假 文化和旅游假日市场及惠民活动情况

 曲靖市文化和旅游局认真贯彻落实市委、市政府统筹疫情防控和经济社会发展决策部署，严格落实各项疫情防控措施，全力做好五一小长假文化和旅游假日市场各项工作，认真执行精准防控和经济发展双向并行。全市文化和旅游系统未发生重大旅游质量投诉和重大安全事故，基本实现了“安全、有序、优质、高效、文明”的工作目标。

一、旅游市场接待情况

2022年五一小长假， 全市共接待游客96.24万人次，同比下降10.5%，实现旅游综合收入8.93亿元，同比下降14.1%。其中，接待一日游游客73.21万人次，接待过夜游游客23.01万人次（平均停留2.75天），一日游游客占游客总数的76%，就近、就地、自驾、露营徒步、乡村体验、消费购物明显增多。

（一）主要景区景点接待情况。部分景区受疫情影响接待人数有所下降。其中，麒麟水乡风景区接待4.75万人次,同比增长37.7%；廖廓山接待7万人次、同比增长69.9%；罗平相石阶森林公园景区接待8480人，同比下降6%；马过河景区接待3023人，同比下降18%；沾益珠江源景区接待1534人，同比下降60%；麒麟克依黑风景区接待1918人次；九龙瀑布风景区由于景区提升改造游客接待相对较少。

（二）“曲”旅行吧·“靖”享好礼活动情况。“曲”旅行吧·“靖”享好礼活动成效显著，达到预期效果，五一期间，曲靖万达广场商业综合体接待顾客18.3万人次，实现收入2476.82万元；曲靖外滩商业综合体接待顾客16.6万人次，实现收入110万元；京东五星电器（曲靖）店接待顾客2.08万人次，实现收入66万元。

（三）自驾车游客接待情况。就近、就地游、乡村游唱响“主角”，受到广大游客青睐。全市通行自驾游车辆21.67万辆次，其中进入本区域为11.45万辆次、离开本区域的10.22万辆次。

（四）抽样调查情况。根据文旅厅要求，五一期间市文旅局对景区、宾馆酒店、旅游吸引物开展了抽样调查，经营性住宿过夜游客比重为73.39%；一日游游客比重为69.3%；过夜游客比重为30.7%；过夜游客人均天花费为753.19元，同比下降9%；一日游游客人均花费为569.45元，同比下降8%。

(五）旅游住宿接待情况。小长假期间，全市各类住宿设施平均出租率为36.2%，其中，星级饭店平均出租率为26.7%，比去年同期下降6个百分点；民宿客栈、招待所平均出租率为41.2%，比去年同期下降9.7个百分点；其他设施33.8%。

二、五一小长假市场特点

（一）游客数量有所减少。4月30日由于受疫情原因，陆良县部分区域进行封控管理（4月30日，彩色沙林景区同时进行封控管理，停止营业），各县（市、区）加强了防控措施，部分商业主体临时停办营销促销活动。5月1日全市多地又降温、降雨、降雪，导致五一小长假游客数量有所下滑。

（二）惠民政策有力助推，假日文旅市场精彩纷呈。4月27日，围绕疫情防控和经济社会发展双向并行要求，曲靖市文旅局组织开展了“曲”旅行吧·“靖”享好礼活动，整合辖区内A级景区18家，当地特色餐饮企业46家，酒店民宿38家，旅行社20家，5大商业圈（京东、曲靖218购物广场、曲靖万达广场、曲靖外滩）共950余家企业、品牌商家加本次活动，活动推出精品旅游线路11条，10个县市区文旅局长作精品线路推荐和服务承诺，张贴惠民宣传海报2600余张、签订商家承诺书900余份、发放书签宣传卡2000余张。推出优惠政策20余项，覆盖全市10个县（市区），活动取得了明显效果，为商家挽回了部分损失，得到了商家的充分肯定（如，万达集团、218商业广场、外滩商业街，节前预估接待人次及收入将下降30%，但出数后下降了7%左右，高出了前期预估）。

（三）加强宣传报道，助力文旅消费市场。4月28日，围绕“曲”旅行吧·“靖”享好礼活动，市文旅局整合今日头条、一部手机游云南、文旅头条、曲靖微信公众号、曲靖日报、曲靖M、曲靖广播电视台、抖音等22家省市县媒体参与到本次营销活动。截至目前，文旅头条发布3条；曲靖日报”、“曲靖M”等媒体共发布51余条，其中“曲靖M”发布作品10余条，播放量35万+，创建话题#曲旅行吧靖享好礼，13条作品，播放量共计65万+；各县（市、区）媒体发布10条；曲靖文旅微信公众号发布5条，播放量1.2万，曲靖文旅抖音发布12个网络达人发布作品17条，点击量11,7.5万，并掀起抖音话题#曲旅行吧靖享好礼，点击量达399.1万，点赞量4.57万，评论6880条，进一步助燃曲靖旅游的热力。

（四）旅游需求趋势有所变化。五一节期间，曲靖出游整体呈现就近、就地特点，本地游订单占比达80%，短途旅游需求旺盛，其中，自驾游、露营徒步、乡村体验等产品，受消费者热烈追捧。

四、文化和旅游值班及投诉处置情况

（一）提前准备，严格落实值班值守制度。根据市委、市政府总体部署，2022年4月28日至29日，对全市景区、星级宾馆酒店、旅行社、参加“曲”旅行吧·“靖”享好礼的商家开展了疫情防控及安全检查。安排全市各级文化和旅游部门、所属事业单位及景区景点均安排带班领导和值班人员实行坐班制，做好应急值守，及时处理游客诉求和掌握假日情况，如发现疫情感染者第一时间上报解决。

（二）严格落实，筑牢防线。为严格落实疫情防控要求，积极组织景区、文化活动展馆开展预约、错峰、限流措施，通过微信、电话等方式开通门票预约渠道，并发布疫情防控和景区限流措施等信息，与相关部门联合在景区进行客流疏导，严禁不按规定佩戴口罩、体温异常、无健康通行码或持红、黄色通行码人员进入景区，严格执行游客体温检测、实名登记、健康码查验、错峰游览等措施，配备酒精、免洗消毒液供游客免费使用。同时，对景区公共服务设施进行清洁消毒。

（三）加强组织领导，确保安全运营。围绕5月28日召开的五一文化旅游消费调度会议精神，切实增强做好安全生产工作的责任感、使命感，组织相关部门对景区、宾馆酒店、餐饮企业、文旅场馆开展安全保障检查，有效防范各类安全生产事故发生，发布旅游安全提示，引导游客安全、文明、有序出行。五一期间无涉旅安全事件发生，接到旅游投诉2起，均已处理完毕。

曲靖市文化和旅游局

2022年5月5日