曲靖市地震局多措并举切实优化政务服务

明晰清单，推进政务服务标准化。一是根据《国务院办公厅关于全面实行行政许可事项清单管理的通知》和省、市有关要求，于2022年7月编制完成本行业行政事项清单，并及时在网络上进行公布，10月行政许可事项进行调整后，也及时在网上进行了事项更新。二是按照受理条件、申报材料、审批标准等精细化分类编制行政事项办事指南，事项办理、咨询方式、监督投诉等要素精确发布，本行业办事指南发布率100%。三是行政事项办理业务系统即时关联到全国信用信息共享平台，实现信用信息互联互通，实现行政事项办理跨平台精准跳转。

优化服务，推进政务服务规范化。一是规范设置政务服务场所，服务事项实质性进驻曲靖市政务服务大厅，落实“应进必进”要求，按照服务大厅工作要求规范服务。二是推行综合窗口设置，市地震局行政审批业务均通过现场实地踏勘后现场办理，符合办理条件的事项均按照“最多跑一次、及时受理、一日办结”的要求办理。三是规范审批服务，严格按照云南政务服务网统一发布的办事指南提供办事服务，办理过程中没有额外增加或变相增加办理环节和申请材料的情况出现。四是市地震局行政服务事项无需中介介入，申请人准备相关资料均能做到现场受理，及时办结，对申请人或中介均能做到无差别受理，同标准办理。五是规范化处理投诉意见，明确专人负责投诉处理工作，投诉方式畅通、渠道公开，认真办理政务服务网咨询、意见、建议，没有出现未回复或超时现象，截至目前市地震局受理的所有业务均实现“零差评”。

简化流程，推进政务服务便利化。一是严格落实行政审批制度改革，按照简政放权要求，及时取消、下放、承接、调整有关行政许可事项。二是明确告知承诺制和容缺受理，根据实际情况，可以先行办理手续，同步补充缺失材料。三是加强投资审批中介超市运行管理，市地震局根据项目建设情况认真指导建设单位进入中介超市选取中介机构进行建设工程场地地震安全性评价工作，按时履约达100%。四是做好政务服务“一张网”建设，提高政务服务“一网通办、一门办理、一次办结”能力。办理时限上手续齐全的项目能做到“最多跑一次、及时受理、一日办结”。

 

（曲靖市地震局  杨彦成）