曲靖市人民政府关于市政协六届二次会议第230号提案办理意见的函

民盟曲靖市委：

你们提出的《关于优化公交站台改善乘车环境的提案》（第230号），交由曲靖市人民政府办理，经认真研究，现答复如下：

一、基本情况

曲靖市公共交通运营服务有限公司（原市公共汽车总公司）成立于1984年，为市交投集团一级子公司，属国有独资企业，承担中心城市麒沾马、曲靖经开区公共交通一体化运营服务保障。市委、市政府高度重视公共交通工作，采取了一系列举措统筹推进公司改革，将城市公共交通运输交由市交通运输局进行监管，并改制为曲靖市公共交通运营服务有限公司，划转进入市交投集团城市公共交通运营板块。三年来，通过强化党建引领、加强班子建设、稳定职工队伍、推进现代企业制度建设、减员增效等举措，改革发展取得一定成效。公交公司内设机构由28个精简为15个，中层副职以上管理人员调整免职29人，减员606人，每年节约人力成本约1620万元；购置350辆纯电动公交车投入运营，每年可降低运营成本2500余万元；新开公交线路18条，优化调整公交线路38条，公交覆盖率由55.43%提高至68.5%，同步推进公交基础设施信息化、智慧化建设，公交服务水平显著提高。公交运营公司现有营运车辆581辆，其中新能源车544辆、占比93.63%；营运线路45条，线网总里程577公里，日发车次2700余趟，日运营里程约6.8万公里，日客流量约20万人次。

二、办理情况

（一）强化领导，压实责任。为确保提案办理顺利推进，提高办理质量，市人民政府成立了由分管副市长任组长，市直有关部门主要领导为成员的提案办理工作领导小组，制定提案办理方案，明确了相关责任领导、责任部门、办理措施和办理时限，细化分解任务，层层压实责任，明确各任务的责任人、时间节点和目标，合理分配资源，积极筹措资金，争取财政贴息贷款，为项目的顺利实施提供资金保障，确保项目按时完成。

（二）精心组织，强力推进。对中心城区987个公交站台存在的老旧、占用盲道、设施损坏不齐全、设置不合理等问题进行全面梳理，按照“一站一策”的原则，共投资566万元用于100个站台提升改造和新建40个电子站牌。提升改造完成1个大型公交站台、21个中型公交站台和78个小型公交站台；优化合并2组公交站点，调整位置15个，新增4组公交站点；更换公交座椅228个，修复公交座椅262个。

（三）加大投入，倡导公益。2023年1－8月，曲靖中心城区电子站牌及车尾LED广告平均每天播放公益广告达7380余条次，提高了公众对公益事业的关注度和参与度，提升城市良好形象。同时结合城市公交车“面向社会大众、接触面广、流动性强、直观醒目”的优势特点，选取具有代表性的28路公交线路打造“清廉曲靖你我同行”为主题的“清廉公交专线”，弘扬廉洁文化，提升服务水平。不断完善车辆、站台等无障碍配套设施，开通了“敬老爱老”公交线路。

（四）民有所呼，公交有应。将提升公交服务质量作为“清凉曲靖”建设的重要内容，围绕今年夏天近200万人次到曲旅居游客的所需所盼，大力倡导“乘客所需公交所为”的服务理念，增开便民公交专线、让老年游客享受同城待遇，开通麒麟水乡、朗目山、寥廓山、翠山、曲靖外滩、爱情小镇、南中爨城等网红景点的公交专线，助推“清凉曲靖”建设。

（五）数字引领，利民便民。今年以来，安装电子站牌155座，为乘客提供实时动态公交服务信息，所有公交线路和站点，都可以在高德、百度等主流电子地图查询，为广大外地游客乘坐城市公交车提供指引。运用移动互联网技术的便捷优势，在“曲靖公交”APP提供来车预报、换乘查询、公交卡充值、定制公交等一系列实用功能和拓展功能，实现出行服务一站式、交通支付一体化。

（六）建章立制、长管长抓。细化管理制度和操作规范，先后制定了《服务质量提升工作方案》和《一线驾驶员星级服务等级考核方案》，对各公交线路进行包保，明确责任人和评估标准等要素，建立监督和反馈机制，及时发现和纠正驾驶员的不良行为，进一步提升公交服务质量。

三、下步工作打算

曲靖市将进一步加强对城市公共交通事业发展的政策支持和业务指导，进一步巩固提升成果，持续补齐城市公共服务短板、改善人民群众出行环境。一是继续对符合条件的老旧站台逐步进行提升改造，满足市民安全、便捷的出行需求。二是建设现代化、信息化、智能化的电子公交站牌，逐步实现公交站牌智能化管理，为市民提供更加便捷、安全的出行体验。对接差异化乘车需求，依托互联网信息平台，推出网络定制公交，强化公交精准服务。三是加强站台日常维护管理，建立健全日常巡查维护机制，对老旧、破损的站台及时更新维护，确保公交站台设施设备运行正常。四是加快构建公交快线网，改善骨干线路服务能力，扩大支线网服务范围，增加微循环线路规模，满足“最后一公里”出行需求。五是持续完善《曲靖市公共交通运营服务有限公司服务质量提升工作方案》《星级驾驶员考核办法》制度建设，加强日常动态管理，开展“四个一”“五等待”优质服务，不断提升城市公交服务质量。

感谢你们对政府工作的关心和支持。

以上答复，如有不妥，请批评指正。

曲靖市人民政府

2023年11月10日

（联系单位：市政府办公室秘书五科 联系电话：0874—3122482）