坚守救助匠心“情满归途”传党恩

近年来，曲靖市救助站在照料服务、救助寻亲、街面巡查、综合治理、落户安置等环节上优服务、提质量，凝心聚力打造了“情满归途”党建品牌，救助水平持续提升，为兜底救助搭建了一道坚实屏障，彰显了鲜明的民生底色。

党建筑根基，救助管理服务更增效。党建引领，党员干部亮身份、作承诺、比业务，主动落实24小时服务接待，在生活照料、街面巡查、寻亲送返、安置入户、医疗救助等方面创新争优，站内救助做到服务态度满意、救助程序满意、救助结果满意，救助落实实现零拒求助、零投诉、零事故；人才攻坚，依托9名社工人才和14名注册志愿者，对精神障碍、情绪躁动、身份不清受助人开展心理疏导、行为矫治、寻亲核查、增能赋能等综合治理工作，落实“寒冬送温暖”“夏日送清凉”等专项救助行动；强化宣传，结合实际工作，按月发布党建、业务报道，2023年至今，共发布了近30篇宣传信息，展示救助工作成果。

党建激活力，救助寻亲温暖抵人心。将政治理论知识、救助业务内容、职业道德、安全教育纳入支部各项活动，做到常学常新常融合；运用传统的面对面沟通交流、书写文字、口音识别等方式，做好受助人员基础信息收集分析；强化站际交流，利用公安部门人脸识别、DNA比对等高科技手段，提高寻亲的准确度和成功率。成就了“三载寻亲路 大爱民政情”“寒意渐浓 救助不冷”“用三牛精神照亮23年流浪人员回家路”等感人肺腑的亲人团聚画面，及时传递关怀温暖。2023年以来，党员干部坚守岗位，用善心、爱心、耐心、责任心，救助流浪乞讨人员1236人，为23人提供寻亲服务，帮助找寻亲人并团聚。

党建强引擎，救助服务质量大提升。抓制度规范，坚持集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的议事原则，在联席会议制度基础上，制定了《曲靖市救助管理站制度汇编》，明确支部委员职责分工、规范各项制度、完善救助服务流程和托医托养及安置协议，不断做好危重病人、精神病人及滞留人员救助保护和安置工作；抓机构建设，对救助站住宿区、食堂、消防设施、家属区停车位进行升级改造，实行性别分区管理，增设特殊人员观察室、母婴室、图书室等基本功能区，做到按天常态化、按月专项化巡查，不断为受助人员创造舒适、安全的救助环境；抓文化建设，积极加强文明创建，推行“文化强站”策略，先后获得了“规范化党支部”“曲靖市五星级文明单位”等荣誉称号，2024年，被中华人民共和国民政部确定为108家救助管理区域中心试点单位之一。

通讯员：敖学灵